Sebagai salah satu penyedia layanan cloud computing terbesar di dunia, tentunya Alibaba Cloud memiliki layanan server dengan OS Windows. Walaupun memang layanan Alibaba Cloud sangat stabil, ada kala di mana terjadi permasalahan ketika ingin mengakses server. Seperti yang dialami oleh klien kami baru baru ini, di mana RDP Windows dari Simple Application Server Alibaba Cloud tidak dapat diakses sama sekali. Sebagai informasi, ciri-ciri RDP tidak dapat di akses adalah sebagai berikut:
- Muncul error seperti gambar di bawah ini ketika ingin mengakses server menggunakan Remote Desktop Connection
- Ketika dilakukan ping terhadap IP address ataupun Domain yang bersangkutan, hasilnya adalah Request Timed Out seperti pada gambar di bawah ini
Terkait dengan permasalahan ini, ada beberapa cara yang dapat dilakukan untuk mengembalikan akses RDP server. Berikut adalah cara-caranya
Periksa Status Server pada Konsol Alibaba Cloud
Pastikan bahwa server sudah dalam keadaan “Running”. Jika dalam keadaan stop, maka kamu harus menyalakan atau mengaktifkan servernya terlebih dahulu di konsol Alibaba Cloud
Periksa Expiry Date Server
Terkadang ada saat di mana kita lupa mengecek dan melakukan pembayaran terhadap server kita. Untuk mengatasi kejadian ini, maka bisa dilakukan renewal server. Setelah renewal dilakukan, server akan kembali normal. Untuk mempermudah dan mengurangi resiko terjadi hal seperti ini, ada baiknya kita menggunakan fitur Auto Renewal pada konsol Alibaba Cloud
Restart Server
Jika server tidak dalam kondisi stop dan belum kadaluarsa/expired, maka cara selanjutnya yang dapat dilakukan adalah dengan Restart Server. Umumnya, setelah restart server dilakukan, maka RDP akan kembali dapat diakses
Buat Tiket Support ke Tim Alibaba Cloud
Jika keseluruhan cara tersebut masih tidak dapat membantu, maka langkah selanjutnya yang dapat dilakukan adalah membuka tiket support ke tim Alibaba Cloud yang dapat diakses pada link berikut ini 
